Unsere Service- und Supportangebote für Ihre gebuchten Leistungen.
Nutzen Sie unser Dashboard MSUstatus, um über anstehende Wartungen und akute Störungen immer auf dem Laufenden zu bleiben.
Das Cockpit für Ihre MSU-Leistungen mit aktuellen Infos, Leistungsübersicht und Zugangsdaten, gebuchten Service Level Agreements und Ihren Serviceanfragen an einer zentralen Stelle im Überblick.
In unserer MSUcloud FAQ finden Sie diverse Kurzanleitungen und Tipps zu Produkten der MSU.
Support-Tools
Sie benötigen Remote Support von uns? Dann laden Sie sich bitte die aktuelle Version von Teamviewer herunter:
Support Verlagslösungen
Den Support für Ihre Verlagslösungen wie MSUsport oder MSUevent können Sie folgend erreichen:
Auftragsverarbeitungsverträge
Hier finden Sie für Ihre Vertragsbeziehung zu MSU Vertragsvorlagen zum Thema Datenschutz / Auftragsverarbeitung zum Herunterladen:
Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 EU-DS-GVO
Anlage 1 – TOMs
Anlage 3 – Bestellter Datenschutzbeauftragter
Anlage 2 – Unterauftragsverarbeiter für folgende Produkte:
Hosting und Housing, Domains und E-Mail
Onlineshop (MSUorder)
Managed Services
Verlagslösungen MSUsport und/oder MSUevent, wenn vom Kunden selbst betrieben (nicht bei MSU gehostet)
Anlage 2 – Unterauftragsverarbeiter für folgende Produkte:
Verlagslösungen MSUsport und/oder MSUevent, wenn nicht vom Kunden selbst betrieben (bei MSU gehostet / SaS)