Leistungsübersicht und Preise
Weil wir wissen, dass viele Kundenprojekte zwar ähnlich, aber doch immer individuell sind, haben wir unsere Managed-Services-Angebote in Pakete für unterschiedliche Anforderungsprofile eingeteilt.
| Silber | Gold | Platin | |
|---|---|---|---|
| Services und Support: | |||
| Support über Kunden-center oder E-Mail |  | | |
| Support per Telefon | | | |
| Service-Level-Agreement | | | |
Stundenkontingent mit Ihr Service-Level-Agreement enthält ein individuell vereinbartes Stundenkontingent, das Sie innerhalb des festgelegten Bewertungszeitraums in die Folgemonate übertragen können. | | | |
| Monatliche SLA-Reports | | | |
| Dedizierter vertriebl. Account-Manager | | | |
| Dedizierter technischer Account Manager | | ||
| Proaktive Services: | |||
| Automatisiertes Patch-Management | | | |
Manuelles Patchmanagement Für Clustersysteme oder andere kritische Systeme, die nicht automatisiert gepatcht werden sollen. | | | |
Automatisiertes Konfigurationsmanagement Über Puppet verwalten wir die Konfigurationen aller Systeme zentral und sichern so eine gleichbleibende Qualität der Systemkonfigurationen und entwickeln diese fortlaufend für alle Kunden weiter. | | | |
| Health-Check mindestens monatlich | | | |
| regelmäßige Firedrills | optional | | |
| Extended DR Testing - (nur AWS) | optional | ||
| Systemüberwachung: | |||
7x24-Überwachung Basisdienste Mit unserem zentralen Systemüberwachungsdienst Nagios überwachen wir die Erreichbarkeit Ihrer Systeme und wichtige Parameter (Festplattenfüllstände, CPU-/RAM-Auslastung, HTTP(S)-Dienst). | | | |
| Individuelle Überwachungen und Alarme möglich | | | |
| Erweiterte Metriken über Pingdom | 1 System | 3 Systeme | |
Logfile-Analyse: Die Protokolldaten Ihrer Systeme können über unsere zentrale Graylog-Instanz analyisert, korreliert und in Dashboards und Alarmen aufbereitet werden. | |||
| Enthaltene Systeme bzw. Cluster | 1 | 3 | |
| Vordefinierte Regeln | | | |
| Individuelle Regeln möglich | | ||
| Eventbasierte Alarme | | ||
| Analyse-Zeitraum | 1 Monat oder 5 Mio. Log-Events | 3 Monate oder 20 Mio. Log-Events | |
| Sicherheit und Compliance: | |||
| Automatisierte Sicherheitsscans | | | |
| DSGVO Verfahrensverzeichnis | optional | optional | |
| ISMS-Analyse | optional | ||
| Dokumentation: | |||
| Single-Page-PDF | | | |
| Grafische Systemübersicht | | | |
| Detaillierte Berichte | | | |
| Betriebshandbuch | optional | ||
| Preise: zzgl. MwSt. | |||
| ab 75,- € | ab 125,- € | ab 175,- € | |
| Silber | Gold | Platin |